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Fernwartung

Viele Probleme lassen sich in wenigen Minuten aus der Ferne lösen – ohne Anfahrt und ohne Wartezeit. Wir nutzen dafür die Open-Source-Software RustDesk über unseren eigenen Server.

So funktioniert die Fernwartung

  1. Anrufen

    Sie melden sich kurz und schildern, wobei Sie Hilfe brauchen.

  2. RustDesk starten

    Sie laden unser Fernwartungsprogramm herunter, starten es und nennen uns die angezeigte ID und das Passwort.

  3. Problem gelöst

    Wir verbinden uns – nur mit Ihrer Freigabe – und kümmern uns um den Rest.

Für Windows herunterladen 02754 31511 anrufen

Kurzadresse zum Weitergeben: www.tegra.at/support

Windows zeigt beim ersten Start eventuell den Hinweis „Der Computer wurde durch Windows geschützt“. Klicken Sie dann auf „Weitere Informationen“ und „Trotzdem ausführen“ – wir helfen Ihnen gern am Telefon dabei.

Sie nutzen einen Mac? Rufen Sie uns an, wir finden eine Lösung.

Sicher und transparent

  • Nur mit Ihrer Freigabe

    Die Verbindung entsteht erst, wenn Sie RustDesk selbst starten und uns ID und Passwort nennen.

  • Eigener Server

    Die Verbindung läuft verschlüsselt über unseren eigenen RustDesk-Server – ohne fremde Vermittlungsdienste.

  • Sie behalten die Kontrolle

    Jeder Schritt passiert sichtbar auf Ihrem Bildschirm. Sie können die Sitzung jederzeit selbst beenden.